很多经销商都非常头疼退货问题，好好的货明明卖出去了，非但没拿到货款，还得让人家退回来，即便是面子上也过不去啊。其实，这是一种很正常的市场情况，做任何产品都会产生退货，这并不可怕，关键是分析产生退货的原因，然后针对性的给出解决方案。
为什么被退货?
一.因产品质量问题或者临期而退货
这种情况关键在于预防。选择合适的产品，提前把关。还有就是有效地控制和避免市场的临期货，这是经销商市场日常管理中非常重要的一项工作。此项工作管理到位，无论对厂家，还是对经销商来说，对市场的良性发展会起到一个积极的促进作用;如果此项工作管理的不到位，受损的不仅仅是厂家和品牌，也是经销商。
1.要求终端店严格按照先进先出的原则管理商品库存和货架商品陈列，我们的业务人员平时在工作中不仅自己清楚、明白，而且还要让终端店的店老板和店员也要明白这个道理。不仅如此，还要让他们养成一种自觉的管理库存商品的习惯，做好商品的安全库存。
2.新品到了仓库，一定要在*短的时间内迅速把它铺到终端店，一般在一周的时间内把新品铺到每一个终端店。铺进终端之后，必须要求业务人员做好每一个店的生动化陈列，只有这样，新品才能产生动销，才能产生销量。否则，新品只会睡在仓库，终端店见不到货，可想而知，这样的新品结局会是怎样的一个情形。因此，新品推广的速度越快，终端铺市率越高，对新品的成长越有利。
3.当商品离保质期还有两三个月时，把这些商品集中到当地销售情况比较好的超市用特价或其它促销方式进行一次性消化，这样就大大减少了退货的可能性。还可以合理利用厂家提供的礼(赠)品开展活动。
4.业务人员每天拜访客户时，除了给业务人员规定区域、规定绩效、规定拜访路线、规定拜访家数、规定成交家数、规定每家*低成交量，还要规定生动化陈列的考核。做好生动化陈列的前提就是要随时掌握客户的商品库存，所以，业务人员到客户处的**件事情就是检查客户的库存，检查库存的好处：**可以避免老货龄，**可以防止断货，第三可以扩大陈列面，第四可以提升销量。只要我们的业务人员把工作做细致了，把市场维护和服务做到位了，终端店的临期货问题就能够迎刃而解。
二.因市场原因而退货
这个原因包括很多种情况，主要有以下几点：
1.由于自身销售不力造成退货。
新品到了仓库，没有严格要求业务人员去铺货，或者有要求，但是思想上不够重视，认为新品推广难度大、销量小，费时费力，得不偿失，由此老板和业务员产生畏难情绪，不愿去积极推新品，从而导致新品铺货速度越来越慢，*后，就出现没有人去铺新品，久而久之，当新品变成临期货时，老板便开始着急，找这样那样理由，要求退货。
2.二批商退货。
二批商因为卖的产品比较杂乱，产品众多，有时会疏于仓库管理，没有按照先进先出的原则出货，或者平时很少盘库，当在仓库底层发现临期货，无法销售时，要求经销商给予退换货。如果经销商不予以退换，轻则伤了客情，重则丢了客户;如果予以退换，经销商将遭受不必要的损失。
其他可以预防退货的常用方式
1、选择符合当地消费习惯的产品
如：规格的大小，包装的形态，价格的高低。有些市场散称卖的比较好，有的市场大包装卖的比较好，有的市场低价产品卖的比较好。
2、不同的时期采取不同的考核方式
如：冬季是饮料的淡季，宜采取高底薪+低提成的工资结构，以做市场为主，不特别考核销量。夏季是饮料的旺季，宜采取低底薪+高提成的工资结构，以销量考核为主。这样就可避免经销商业务员夏季为了完成任务拿提成而压货，*终因压货而导致退货。
3、制定合理的价格体系与利润分成
价格过高，产品动销慢;利润太低，经销商不主推产品，产品动销也会慢。动销慢的结果就是退货多。
4、做好门店的基础陈列
陈列不仅仅要量多，还要质量好，同时还要有“陈列就是资源”的意识。下货之后不要收了钱就拍**走人，要及时将产品上架，即使排面紧张，挤挤还是会有的。
5、开发特通渠道
如宴席市场、**、汽车站、火车站等渠道。
退货虽不可避免，但可减少和控制，关键是看经销商愿不愿意想办法来解决，想措施来应对，想方案来执行。所以，这就要就看我们的业务人员的责任心以及平时对市场的掌控力和执行力了。
